民乐县人民政府
顺化镇提升基层医保服务水平 服务群众“零距离”
今年以来，顺化镇聚焦提升基层医保服务水平，扎实做好医保民生工作，充分保障参保群众利益，切实提升人民群众对医保工作的满意度。
优化宣传方式，健全服务体系。线上积极推广“互联网＋医保”服务模式，引导群众通过“甘肃医保”微信小程序、国家医保服务平台APP、微信公众号等平台办理新生儿参保、居民医保缴费、居民停保等医保业务，实现“掌上办”“指尖办”。线下积极开展医保政策宣传解读活动，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开展入户走访等形式，将医保政策送到群众身边。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“帮办代办”“上门服务”等便民举措，提供贴心周到的医保服务。
创新服务方式，提升服务质效。通过张贴横幅营造浓厚的宣传氛围、设立咨询台提供专业的咨询服务，聚焦公共场所和各村公告栏张贴医保政策海报，让广大农民群众更加直观、深入地了解医保政策，提高政策参与度。依托各村信息平台、朋友圈等群众接触多的网络平台，积极转发城乡居民医保的参保范围、基金筹集标准、特殊人群个人缴费参保资助政策、门诊慢特病报销政策等内容，将医保政策精准推送到每一位群众手中，让广大农民群众更加直观、深入地了解医保政策，提高政策知晓率。
强化队伍建设，提升服务水平。定期组织开展业务培训，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。同时，建立健全医保服务考核评价机制，将群众满意度作为考核的重要指标，激励工作人员不断提升服务质量。
下一步，顺化镇将继续本着精细化推动、精准化解读的原则，创新服务方式，使群众“零距离”了解到蕞新、蕞全面的医保政策，将打通基层医保服务“蕞后一公里”落到实处，不断提高辖区群众对医保政策的知晓度和参保意识。
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